リスク管理

アセットの状態を素早く理解し 、問題のアラートを受け取ります 。

ライフサイクル管理

サブスクリプション管理を簡略化することで 、意思決定を強化します 。

インシデント管理

お客様と協力して迅速に問題を解決する Emerson エキスパートへ接続します 。

Emerson Guardian サポートの概要

ビデオ: Guardian の概要

製品サポートに簡単にアクセス
システムパフォーマンスとセキュリティの最適化
サブスクリプション管理を簡素化
運用機能を拡張

データから意思決定まで

急速に進むテクノロジーの世界では 、オートメーションシステムマネージャーは 、セキュリティ更新 、ソフトウェアリリース 、進化する標準とベストプラクティスを管理するよう常に圧力をかけてきました 。このような環境の変化に伴い 、マネージャは 、各資産のライフサイクルにわたってオートメーション投資をコスト効率よく管理しながら 、システムを最高のパフォーマンスで稼働させ続ける能力に課題を抱えます 。

製品サポートに簡単にアクセス

Emerson の製品専門家と協力して、自動化されたシステム固有のホットフィックス、パッチ更新、デバイスインストールキットを通じて問題を解決したり、運用を強化したりできます。

製品サポートに簡単にアクセス
システムパフォーマンスとセキュリティの最適化

システムの状態をすばやく把握し、潜在的な問題を警告し、システムの最新の更新プログラム、パッチ、修正プログラムを安全に取得できます。

システムパフォーマンスとセキュリティの最適化
サブスクリプション管理を簡素化

すべてのソフトウェアとライセンスに1つの安全な場所でアクセスして管理し、サブスクリプションを簡単に更新または変更できます。

サブスクリプション管理を簡素化
運用機能を拡張

他のライフサイクルサービスとソリューションに接続し、戦略的に導入することで従業員の効率を高め、パフォーマンスを最適化できるようにします。

運用機能を拡張

Guardian は、次のような場合に使用できます。

AMS
DeltaV
AMS
Mimic
製造実行システム
Ovation

Guardianを探索する

アクティブなス的なアンスを使って、お気に入りのサブスクリプションを見ることができます。

24時間年中無休の専門スタッフによる電話サポート (GSC)

24時間年中無休の専門スタッフによる電話サポート

無制限の24時間年中無休の専門電話サポートを利用できます 。 スウェーダーリンクスのウェブやモバイルアプリで、質問や問題を送信できます。 メールやチャットのサポートも24時間対応です(月~金) 。

リモートシステム診断

リモートシステム診断

トラブルシューティングと問題解決を迅速化し、重大な状況でのダウンタイムを効果的に削減します。

サービスコールログ

サービスコールログ

テクニカルサポートの通話の進行状況を監視し、過去のサービスコールを調べ、通話ステータスの更新を送受信できます。

修理および校正

修理および校正

製品サポート -プレミアム* プラント管理設備の日常使用による摩損をカバーしています 。

ソフトウェア/ファームウェアのアップデート

ソフトウェア/ファームウェアのアップデート

システムとソフトウェアの最新更新プログラム、セキュリティ パッチ、および修正プログラムをダウンロードします。

システムヘルススコア

システムヘルススコア

高リスク領域のパフォーマンスを決定する重要業績評価指標 (KPI) を測定します。これらのリスク領域には、通常、KBA  管理、ソフトウェアアップデート、サービスコール、および資産ライフサイクルサポートステータスが含まれます。 

知識ベースの記事 (KBA)

ナレッジベース記事 (KBA)

Emerson のエキスパートが 、補足として記事を作成し 、標準の製品文書を更新しました 。これらは、システムユーザーの幅広い対象者への適用可能性について評価されます。

ウイルス対策情報

ウイルス対策情報

新しいウイルス対策リリースは、システムおよびソフトウェアとの互換性がテストされます。トリプレックスのアップデートは、お持ち込みリストからダウンロードできます。Symantecのウイルス対策パターンのテスト結果も公開されています。

アセットとライセンスインベントリ

アセットとライセンスインベントリ

製造番号、ソフトウェア/ハードウェアバージョン、システムライセンスへのアクセス性が強化され、社会におけるネットワークの構成要素の正確な在り方を確認することができます。

ライフサイクルステータス

ライフサイクルステータス

使用済みのハードウェアやソフトウェアのライフサイクル状況に合わせたソフトウェアの使用により、システム管理およびサステナビリティへの投資がますます重要になります。

ダウンロード可能なインストールメディア

ダウンロード可能なインストールメディア

Guardian を使用すると、最新のソフトウェア バージョンとアップグレード (新機能や拡張機能を含む) の検証済みインストーラー メディアをダウンロードできます。

機能は変更される場合があります 。一部の機能やサービスは 、すべての地域またはすべての言語で利用できない場合があります 。機能やサービスの中には、他の機能やサービスの中には、設定されていない可能性があります。サポートされているアセットを表示するには、ここをクリックしてください。 

* DeltaV ハードウェアについては、製品サポート以外での標準製品保証が提供され、オプションで拡張ハードウェア保証サービスをご利用いただけます。 
 

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